Customer Service Representative - Financial & Retail Accounts (No Experience Required)

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Bali’s thriving BPO industry sebagai Customer Service Representative yang spesialis dalam Financial & Retail Accounts. Ini adalah kesempatan luar biasa bagi profesional tingkat awal untuk memulai karir mereka di Private Advertiser, sebuah perusahaan yang berpusat di Canggu, Bali. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami dari industri keuangan dan ritel.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan terlibat secara langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang memuaskan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM tools seperti Salesforce dan ticketing systems seperti Zendesk. Dengan pengalaman yang terbatas, Anda akan belajar dan berkembang bersama tim kami, mendapatkan pelatihan yang diperlukan untuk sukses di peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat.
• Menggunakan CRM tools seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menggunakan ticketing systems seperti Zendesk untuk mengelola dan menutup tiket pelanggan dengan tepat waktu.
• Membuat catatan dan laporan yang akurat tentang interaksi pelanggan untuk digunakan dalam analisis dan pelatihan.
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti standar dan prosedur perusahaan untuk memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebelumnya tidak diperlukan, tetapi kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat dihargai.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM tools dan ticketing systems.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait