BPO Team Manager / Shift Manager (On-Site in Bali)
Apakah Anda seorang pemimpin dinamis dengan semangat membangun tim unggul di industri BPO atau forwarding? Offshore Business Processing (OBP) mencari seorang Team Manager / Shift Manager berpengalaman untuk bergabung dengan operasional kami yang berkembang di Bali, Indonesia. Di sini, Anda akan memimpin tim yang bertugas menangani panggilan pelanggan, memproses dokumen, dan mengelola operasional harian kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pengembangan karir yang berkelanjutan, dan kompensasi yang kompetitif.
Bergabunglah dengan kami di OBP dan jadilah bagian dari tim yang mengubah cara layanan pelanggan di Indonesia. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengalaman dalam manajemen tim, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan beradaptasi dengan cepat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pengembangan karir yang berkelanjutan, dan kompensasi yang kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim BPO dengan fokus pada kualitas layanan pelanggan.
- Memastikan operasional harian berjalan lancar dan sesuai dengan standar kami.
- Mengelola jadwal shift dan memastikan tim bekerja dengan efisien.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Mengelola komunikasi internal dan eksternal untuk memastikan informasi mengalir dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
- Memantau kualitas layanan dan memberikan pelatihan kepada tim jika diperlukan.
- Mengelola inventaris dan memastikan semua peralatan dalam kondisi baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Team Manager atau Shift Manager di industri BPO atau terkait.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang manajemen, administrasi, atau bidang terkait.
- Sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dalam mengelola operasional harian dan memastikan kualitas layanan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang