Supervisor Customer Service

Vads Indonesia · 📍 Serang, Banten · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5000000 - 8000000

Vads Indonesia, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan, sedang mencari seorang Supervisor Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Serang, Banten. Peran ini adalah kesempatan untuk memimpin dan mengembangkan tim layanan pelanggan kami, memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi dan meningkatkan kualitas layanan.

Kami menawarkan gaji kompetitif antara IDR 5.000.000 hingga 8.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat dan peluang pertumbuhan dalam perusahaan yang dinamis ini.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki visi untuk memimpin tim layanan pelanggan, kami sangat menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memimpin dan mengarahkan tim layanan pelanggan untuk mencapai target kualitas dan kepuasan pelanggan.
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.
  • Memantau dan mengevaluasi kinerja tim secara berkala.
  • Memberikan umpan balik konstruktif kepada anggota tim untuk pertumbuhan profesional.
  • Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
  • Mengelola dan mengoptimalkan anggaran layanan pelanggan.
  • Menyediakan laporan kinerja dan analisis kepada manajemen.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor atau Manajer di bidang layanan pelanggan.
  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
  • Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau kepuasan pelanggan adalah nilai tambah.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan kepemimpinan yang terbukti.
  • Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.
  • Memahami dan memiliki pengetahuan tentang industri layanan pelanggan.
  • Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan yang baik.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

    • 🛠️ Keahlian

    Kemampuan komunikasi yang kuatkemampuan kepemimpinankemampuan analitiskemampuan manajerialpengetahuan tentang industri layanan pelangganpengalaman dengan sistem CRM
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait