Customer Care Specialist (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Technoprobe Asia, pemimpin global di teknologi semikonduktor, sebagai Customer Care Specialist kami di pusat Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk memainkan peran penting dalam operasional pelanggan kami, memastikan pengelolaan pesanan yang lancar dan layanan pelanggan yang luar biasa.

Di Technoprobe Asia, Anda akan bekerja dengan tim profesional yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas, mulai dari memproses pesanan, mengelola komplain pelanggan, hingga memberikan solusi yang tepat untuk setiap kebutuhan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memproses pesanan pelanggan dengan cepat dan akurat menggunakan sistem ERP kami.
• Mengelola komplain pelanggan secara profesional dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
• Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk memastikan pengiriman yang tepat waktu.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Memastikan kepatuhan dengan kebijakan dan peraturan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Specialist atau peran terkait di industri manufaktur atau teknologi.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi terkait seperti ISO 9001 atau Six Sigma.
• Menguasai sistem ERP seperti SAP atau Oracle.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait